Chargé.e de recouvrement contentieux (H/F), Le Meux

BestDrive, c’est votre partenaire dédié pour vous conduire vers le succès !

Spécialiste du pneumatique ainsi que de l’entretien automobile et poids lourd, BestDrive compte aujourd’hui plus de 1 300 collaborateurs répartis dans plus de 230 centres automobiles à travers la France.

Rejoignez une entreprise innovante, dynamique et experte, membre du Groupe Continental, qui prend soin de tous types de véhicules.

Vos principales missions

Gestion des comptes clients

• Suivre quotidiennement les comptes clients contentieux et douteux
• Relancer les clients contentieux par téléphone, email ou courrier
• Négocier des plans de paiement adaptés si nécessaire
• Réduire le DSO (Days Sales Outstanding) et améliorer les flux de trésorerie
• Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, agences et les services recouvrement, comptable, ADV
• Gérer les litiges clients contentieux liés à la facturation ou à la livraison
• Préparer les dossiers contentieux à destination des prestataires
• Mettre à jour les outils de suivi (ERP/CRM) et assurer le reporting de l’activité
• Participer aux réunions de suivi de la balance âgée

Gestion administrative, outils & process

• Prise en charge des clients en fin de relance amiable (contrôler l’exhaustivité des éléments du dossier)
• Analyser la balance âgée et le grand livre des clients contentieux et douteux Production mensuelle des éléments de reporting des périmètres

Litiges & contentieux

• Traiter les litiges en collaboration avec les équipes commerciales
• Déloquer les situations de non-paiement en proposant des solutions (ex : plan de paiement)
• Déclarer les créances des clients douteux (RJ/LJ) et en assurer le suivi (ancien et nouveau dossiers)

Profil

• Vous êtes diplômé.e d'un bac+2/3 : DUT, BTS, Diplôme en Comptabilité et gestion ou d'un niveau Bac avec une première expérience significative sur SAP finance.
• Vous avez une expérience exigée d’au moins 2 ans sur un poste et environnement similaire.
• Idéalement, vous avez déjà eu la gestion autonome les clients Contentieux et Douteux (RJ & LJ)

Vos principaux atouts sont :

• L'aisance relationnel
• Compétences rédactionnelles
• L'esprit d'analyse
• L'esprit d'équipe