Chef d'Atelier (H/F/D), Bourg-Arbent-Bourg

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Mission

• Encadrer et motiver l’équipe, répartir les tâches, suivre la productivité, gérer les absences et les priorités, faire monter les techniciens en compétence
• Planifier la charge atelier, optimiser les rendez-vous, gérer les urgences, anticiper les immobilisations et garantir un bon flux des véhicules
• Contrôler la qualité des réparations, limiter les retours atelier, faire respecter les contrôles finaux, les essais routiers et les procédures constructeur
• Suivre la productivité, le taux d’occupation, l’efficacité, le chiffre d’affaires atelier, les heures vendues et les objectifs de rentabilité
• Optimiser les heures vendues, limiter les pertes de temps, contrôler les dossiers garantie, participer au développement du CA et de la marge
• Être capable de gérer les situations difficiles, accompagner les conseillers service et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Vérifier les OR, contrôler les devis, suivre les pièces, les garanties, les travaux supplémentaires et la bonne clôture des dossiers
• Faire respecter les règles de sécurité, les équipements de protection et les procédures liées à l’utilisation des ponts et équipements
• Être un relais entre la direction, les conseillers service et les techniciens, communiquer clairement et maintenir une bonne ambiance de travail
• Identifier les dysfonctionnements, proposer des solutions et mettre en place des actions pour améliorer l’organisation et la rentabilité.

Profil

• Vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 5 ans d'expérience sur un poste équivalent, vous avez les connaissance techniques et des produits.
• Vous possédez d'une très bonne connaissance de la mécanique automobile, d'une capacité à diagnostiquer les pannes complexes, de la maîtrise des procédures constructeur et des outils de diagnostic
• Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.
• Rigoureux(se), organisé(e), bon communiquant, vous avez le sens des responsabilités, et veillez à la motivation des équipes de travail..
• Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
• Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.