Conseiller Client Après-Vente / Réceptionnaire Atelier Mécanique (H/F/D), Tomblaine

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Mission

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente
• Planifier et organiser les interventions en lien avec l’atelier
• Rédiger les ordres de réparation et établir les devis
• Assurer le suivi des dossiers et la communication client
• Développer le chiffre d’affaires via la vente de services et prestations complémentaires
• Garantir la qualité de restitution des véhicules
• Gérer la facturation et les encaissements
• Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance
• Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité

Profil

• Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile
• Sens du service, rigueur et capacité d’organisation
• Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable
• À l’aise avec les outils informatiques