Customer Service Representative (m/w/d), Duisburg

Michelin ist einer der größten Reifenhersteller der Welt. Das 1889 in Frankreich gegründete Unternehmen ist seit 1906 mit einer eigenen Vertriebsgesellschaft in Deutschland vertreten und produziert seit 1931 Reifen im Werk Karlsruhe. Hier sind auch die Vertriebszentrale und die Verwaltungsbereiche für Deutschland, Österreich und der Schweiz angesiedelt.

Aufgabengebiet

• Verarbeitung von Kundenbestellungen, Angebotserstellung und Überprüfung des Lagerbestandes in SAP (SAP SD) und Salesforce
• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (Preisauskünfte, Lieferzeiten, Einsatzmöglichkeiten, etc.)
• Erstellung von Verkaufsaufträgen
• Technische Unterstützung und Beratung der Kunden über Anwendungsmöglichkeiten, Eigenschaften von Rädern und Reifen, Gummilaufketten, etc.
• Weiterleitung von Kundenaufträgen an andere Abteilungen und die Überwachung der termingerechten Ausführung (Wheelshop, Montage, Versandabteilung)
• Bestellung von Waren bei Lieferanten, falls dies für Kundenbestellungen erforderlich ist
• Kommunikation mit dem Außendienst
• Überwachung diverser Konsignationsläger inkl. Auffüllung und Berechnung der entsprechenden Waren

Profil

• Kaufmännische Ausbildung z.B. als Großhandelsoder Industriekauffrau/-mann
• Gutes technisches Verständnis
• Gewissenhafte, kundenund teamorientierte Arbeitsweise
• Engagement, Organisationsvermögen und Kommunikationsfähigkeit
• Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit mit Kundenkontakt von Vorteil
• Englischund SAP-Kenntnisse sowie Salesforce-Kenntnisse von Vorteil