Gestionnaire Service Client (H/F), Rambouillet

Der Continental-Konzern gehört mit einem Umsatz von 26 Mrd Euro im Jahr 2010 weltweit zu den führenden Automobilzulieferern und beschäftigt derzeit rund 150.000 Mitarbeiter in 46 Ländern.
Die Division Powertrain integriert innovative und effiziente Systemlösungen rund um den Antriebsstrang. Das Produktportfolio reicht von Benzin- und Dieseleinspritzsystemen über Motor- und Getriebesteuerungen inklusive Sensoren und Aktuatoren sowie Kraftstofffördersysteme bis hin zu Komponenten und Systemen für Hybrid- und Elektroantriebe.

Ihre Aufgaben

Au sein du Service Client, vous assurez l'interface avec nos clients (principalement centres poid-lourds)

En relation avec nos services internes, vos missions seront les suivantes :

• Intégration des besoins clients dans l'ERP Continental et suivi jusqu'à leur livraison.
• Suivi des délais de livraison, en lien avec le HQ en Allemagne
• Traitement des litiges (garantie, prix, logistique, etc.)
• Gestion des retours et reliquats.
• Collaboration étroite avec l'équipe de vente : revue des contrats logistiques, gestion du cycle de vie des produits, participation ponctuelle à la rédaction d'offres.
• Participation à l'optimisation des paramètres Supply Chain : stocks de sécurité, variation des leadtimes...
• D'une manière générale, vous vous inscrivez dans une démarche de service et de qualité de manière à apporter la meilleure expérience à nos clients.

Ihr Profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 / Bac+3 (minimum)
• Vous êtes rigoureux, dynamique avec un bon relationnel client.
• Vous maitrisez les outils bureautiques (Pack Office) et savez utiliser plusieurs applications à la fois.
• Connaissance d'un ERP obligatoire (SAP apprécié).
• Vous avez un bon niveau d'anglais (B2-C1) indispensable
• l'Allemand serait un plus.

Unser Angebot

• Nos collaborateurs, nos leaders : Nous recherchons des collaborateurs qui font preuve de créativité, qui sortent des sentiers battus et qui ont l'ambition de construire la mobilité du futur.
• Les challenges : notre leitmotiv ! Notre ambition : créer les technologies et solutions de demain autour de la mobilité du futur.
• L’innovation au cœur de nos priorités, au cœur de notre ADN.
• Nous conjuguons travail, plaisir et esprit d’équipe. Ici, le travail et le plaisir ne sont pas incompatibles !
• Un potentiel de carrière et un potentiel international, facteur d’opportunité. Vous rejoignez un Groupe sans frontières où les opportunités sont multiples.
• Nous sommes flexibles, nous favorisons un environnement professionnel souple et modulable pour le bien-être de nos collaborateurs.