Kundenberater (m/w/d) im Customer Service, Mainz

Wir sind Healy World - ein im Januar 2019 gegründetes Startup mit Präsenz bereits jetzt in über 40 Ländern, Tendenz steigend. Wir haben den Healy entwickelt, ein einzigartiges und innovatives Wearable, das über das Smartphone gesteuert wird. Dieses kleine Multitalent enthält viele Frequenzprogramme, die Gesundheit, Wohlbefinden und Balance fördern. Ein Produkt für überall und jederzeit, für jedermann.

Durch unser rasantes Wachstum werden weitere Bereiche ausgebaut. Dafür benötigen wir dich – als Kundenberater (m/w/d) im Customer Service (Inbound) zur Unterstützung unserer Customer Service Abteilung in Mainz.

Mit deiner Fachexpertise schaffst du es, Akzente zu setzen und der Marke eine authentische Stimme zu verleihen.

Unsr Angebot

• Ein attraktives Festgehalt sowie einen Jahresbonus
• Eine ausgewogene Work-Live Balance mit flexiblen Arbeitszeiten
• 28 Urlaubstagen pro Jahr
• Die Möglichkeit zum Homeoffice
• Eine intensive Einarbeitung & persönliche Weiterentwicklung durch individuelle Trainings, Workshops und Webinare
• Flache Hierarchien
• Modernes Office in zentraler Lage mit neuestem technischen Equipment

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung sowie Dokumentation von Anfragen unserer nationalen und internationalen Kunden und Vertriebspartner
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und Sicherstellung, dass sie mit den Verkaufszielen auf Kurs sind
• Bei der Bearbeitung einzelner Sachverhalte trägst du in Zusammenarbeit mit den Kollegen anderer Fachbereichen Lösungsverantwortung für Kundenanfragen
• Zusatzund Sonderaufgaben im Rahmen von Projektarbeiten

Profil

• Idealerweise erste Berufserfahrung in den Bereichen Customer Service & Support
• Kommunikationsstärke, Empathie und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Es fällt dir leicht, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären
• Du bist sehr serviceorientiert und verstehst den Wert einer hohen Kundenzufriedenheit
• Du bist erfahren im Umgang mit service.now, ist aber kein muss
• Du verfügst über sehr gute Deutschund verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie in mindestens einer weiteren der nachfolgenden Sprachen: Niederländisch / Dutch, Koreanisch / Korean, Portugiesisch / Portuguese, Italienisch / Italian oder Französisch / French
• Du hast sichere PC-Anwender-Kenntnisse und beherrschst die gängigen Office-Programme
• Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab