Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Team zur Auftragsabwicklung im Export, Köln-Porz

"MAKING THE WORLD A BETTER HOME" – das ist unser Purpose. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben mit unserem breiten Markenportfolio in einem kontinuierlichen Innovationsprozess Materialien und Lösungen für den Bausektor und verschiedene Industriemärkte. Als globaler Top Employer mit knapp 165.000 Mitarbeiter*innen in über 75 Ländern weltweit vereinen wir Nachhaltigkeit und Leistung.

Aufgaben

• betreuen Sie kompetent Ihren festen Kundenstamm
• bearbeiten Sie selbständig die Aufträge unserer Kunden weltweit!
• stellen Sie die Zufriedenheit der Kunden sicher und arbeiten daran, diese weiter zu steigern
• koordinieren Sie als Spezialist im Kundenservice alle wichtigen internen und externen Schnittstellen, damit alle Voraussetzungen für eine reibungsfreie Auftragsabwicklung erfüllt sind
• haben Sie einen Überblick über die aktuelle Preisentwicklung
• hinterfragen Sie unsere aktuellen Prozesse und geben Impulse für eine stetige Weiterentwicklung

Profil

• Sie eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben und darüber hinaus mindestens über 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung verfügen
• Sie Ihre Englischkenntnisse im beruflichen Alltag gekonnt einsetzen
• der Umgang mit SAP sowie MS-Office Anwendungen für Sie ein Kinderspiel ist
• eine offene und starke Kommunikation für Sie das Fundament einer erfolgreichen Zusammenarbeit ist
• der Dienstleistungsgedanke tief in Ihnen verankert ist und dieser durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung erfüllt wird

Unser Angebot

• sorgen wir durch ein professionelles Onboarding dafür, dass Sie sich bei uns schnell zurecht finden
• möchten wir Sie durch ein maßgeschneidertes Trainingsangebot in Ihrer stetigen Weiterentwicklung unterstützen
• sorgen wir mit handfesten Leistungen für Ihre ausgewogene Work-Life-Balance
• helfen wir Ihnen mit umfangreichen Sozialleistungen und Gesundheitsprogrammen fit zu bleiben
• können Sie durch unsere betriebliche Altersvorsorge entspannt in die Zukunft blicken