Mitarbeiter Customer Care Logistik / Straßentransport (m/w/d), Luxemburg

Die CFL Mobility ist eine Fililale der CFL Gruppe. Für den Aufbau des landesweiten CFL-Carsharing-Systems suchen wir engagierte, kreative und flexible Mitarbeiter, die mit uns zusammen neue und spannende Wege in der Mobilität beschreiten wollen

Aufgaben

• Follow-up der Kundenaufträge und Dossiers
• Beratung der Kunden inklusive der Bearbeitung, Eingabe und Aktualisierung der Aufträge
• Durchsetzung der korrekten Ausführung der Anweisungen des Kunden durch die operativen Abteilungen in Zusammenarbeit mit dieser sowie dem Kunden
• Sicherstellung einer kompetenten Kundenberatung (Via Telefon und Email) und Vereinbarung von Lieferterminen mit dem Kunden
• Vorbereitung und Bearbeitung der Transport- und Rechnungserstellungs bezogenen Dokumente im IT System sowie Vorbereitung der Kundenakten
• Bearbeitung von Kundenreklamationen (Im Einklang mit den vordefinierten Prozessen)

Profil

• Sie besitzen einen Abschluss im Bereich Handel und/oder Logistik
• Sie können bereits mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im Bereich Logistik & Container vorweisen
• Sie beherrschen die Sprachen Französisch, Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Sie besitzen gute informatische Fähigkeiten (MS Office)
• Sie zeichnen sich durch Ihre diplomatische Art sowie Ihre Fähigkeit zuzuhören aus
• Sie wissen es Probleme schnell zu lösen sowie situationsbedingt zu argumentieren
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Detailorientierung und sind organisiert sowie teamfähig