Praktikant/Werkstudent Customer Service (m/w/d), Zurich

Die Danone Company ist eines der weltweit führenden Lebensmittelunternehmen in den Kategorien Milchfrischeprodukte (Dairy), Mineralwasser (Waters), frühkindliche Ernährung (ELN) und medizinische Nahrung (AMN). Weltweit arbeiten rund 100.000 Mitarbeiter an einer gemeinsamen Mission: „Durch gesunde Ernährung die Lebensqualität möglichst vieler Menschen zu verbessern.

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Service Teams (Front Office)
• Verantwortung für die Bearbeitung sowie Verteilung von Kundenanfragen
• Selbständige Nachverfolgung von Aufträgen
• Eigenständige Betreuung des Kundenanliegen Postfach
• Koordination mit unseren Ansprechpartnern in Deutschland, Frankreich und der Schweiz
• Aktive Mitarbeit bei der Klärung von Reklamationsfällen
• Unterstützung von Kundenpromotionen
• Übernahme der administrativen Tätigkeiten im Bestellprozess, z.B. Sendung von Lieferscheinen, Rechnungskopien etc.

Profil

• Aktuell immatrikulierte/r Student/-in
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Produkte
• Erste Erfahrungen in SAP/R3 von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenund Serviceorientierung sowie kommunikative Fähigkeiten
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Flexibilität
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse & Englischkenntnisse, Italienisch-/ Französischkenntnisse von Vorteil