Responsable de groupe (H/F), Paris

Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance-crédit, et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique. Depuis plus d’un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des décisions éclairées et à croître en toute sécurité.

Basés à Paris, nous sommes présents dans plus de 50 pays avec 5 500 employés

Missions

• Donner du sens, motiver et impliquer l’équipe à la réalisation des objectifs.
• Intégrer et accompagner le développement des compétences de vos collaborateurs.
• Assurer le pilotage de l’activité et l’adéquation charge / effectif.
• Contrôler les réalisations et alimenter les tableaux de bord.
• Vous contribuez à la mise en place des projets transverses et aux impacts sur les activités du Département.
• Vous êtes force de proposition et apportez un support technique aux plateaux d’assistance.
• Vous assurez un rôle d’interface entre les chargé(e)s d’assistance et votre encadrement, mais également avec les autres directions de l’entreprise, le Groupe et nos Filiales européennes.
• Dans un souci permanent d’optimisation, vous veillez à la qualité de service apportée à nos clients ou partenaires et êtes garant des objectifs de votre équipe et de ceux de la Direction des Assistances en général.
• Plus largement, vous êtes porteur de l’image d'AWP France et du savoir-faire de l’entreprise.

Profil

• Titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur, de niveau Bac + 3/4.
• Vous disposez d’une expérience managériale de 3 ans minimum acquise au sein d’un plateau d’assistance.
• Vous manipulez les données chiffrées et les statistiques avec aisance afin de pouvoir analyser et anticiper l’activité.
• Un anglais courant est indispensable pour ce poste ainsi qu’une seconde langue (Type Espagnol, Italien, Portugais ou Allemand) la maîtrise d’une 3ème langue étrangère serait un plus.
• Votre autorité naturelle, votre sens de la communication, votre autonomie et votre capacité à décider et à coordonner complètent votre profil et seront des atouts pour réussir dans cette fonction qui exige disponibilité, réactivité et sens de l’organisation.
• La connaissance de l’univers automobile et/ou assurantiel serait également appréciée pour ce poste.