Responsable Système IMS & gestion des données (H/F/D), Luxembourg

Depuis 1946, les CFL font partie intégrante du paysage et de l’histoire du Luxembourg.

Avec plus de 1.000 trains voyageurs et fret qui circulent sur le réseau ferré national, chaque jour, les CFL jouent, aujourd’hui plus que jamais, un rôle essentiel dans l’évolution du Grand-Duché et de la Grande-Région.

Partenaire fiable de ses clients au Luxembourg et dans la Grande-Région, notre Groupe offre l’ensemble de son savoir-faire et de son expertise logistique aux acteurs du tissu économique national et dans la Grande Région.

Mission

Pilotage du système de management intégré et amélioration continue

• Vous pilotez, maintenez et développez le système de management intégré (IMS) principalement selon la norme ISO 9001
• Vous garantissez l’amélioration continue des processus, de la documentation et de leur conformité aux normes applicables
• Vous planifiez et réalisez les audits internes et externes, assurez le suivi des actions correctives et coordonnez les revues de direction

Gestion des données, indicateurs et reporting

• Vous définissez et suivez les indicateurs de performance en collaboration avec les divisions
• Vous garantissez la qualité, la fiabilité et la cohérence des données
• Vous développez les tableaux de bord et reportings, analysez les résultats et proposez des actions d’amélioration

Coordination qualité et accompagnement des divisions

• Vous êtes la personne de référence en matière d’IMS, de qualité et de gestion documentaire et coordonnez les divisions et partenaires concernés
• Vous accompagnez le traitement des non-conformités et le suivi des plans d’action
• Vous sensibilisez les collaborateurs et collaboratrices aux principes de qualité, d’amélioration continue et aux exigences du système de management intégré
• Vous représentez le Service Activité Voyageurs Bus dans les projets transversaux liés à la qualité, aux processus et aux indicateurs

Profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelor (Bac+3) en qualité, management, sciences de gestion, statistiques ou autre domaine équivalent est requis
• Vous disposez de connaissances dans la mise en place, le développement, l’exécution et l’amélioration d’un système de management intégré, ainsi que de la norme ISO 9001 et des principes d’amélioration continue
• Vous connaissez les méthodes d’audit des systèmes de management, le suivi des plans d’action, la gestion documentaire, le reporting et l’analyse d’indicateurs de performance
• Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment Excel, Word, PowerPoint, Access et Power BI
• Vous maîtrisez les langues française, allemande et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Vous travaillez de manière autonome, structurée et proactive, savez définir les priorités et assurer un suivi rigoureux de plusieurs dossiers simultanément
• Vous êtes capable d’analyser des situations complexes, d’en identifier les causes et de proposer des solutions pragmatiques
• Vous faites preuve de rigueur, de discrétion, de sens des responsabilités et respectez strictement la confidentialité et la protection des données
• Vous avez la nationalité d'un pays membre de l’Union Européenne