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Unternehmen
VolkswagenOrt
Villers-CotterêtsStage Analyste (H/F) Business Service Clients Marques, Villers-Cotterêts
Praktikum / Werkstudent
Vertrieb, Handel, Kundendienst
Die Stellenanzeige wurde am 23/11/2017 archiviert.
Volkswagen
Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .
Description
- Analyse quotidienne de la satisfaction clients via les verbatims de l’enquête satisfaction clients des marques et proposition des actions à mettre en place
- Création des reportings mensuels de l’activité du centre de contact client : nombre de dossier par typologie (information, réclamation, autres…)
- Analyse hebdomadaire des motifs de contacts clients afin de dégager des tendances et transférer des potentiels leads
- Préparation des comités de pilotage mensuels de l’activité Relation clients (extractions, analyse, présentation)
Profil
- Formation supérieure (Bac+4/Bac+5, école de commerce ou université
- Connaissances : Pack office, Excel
- Très bon relationnel, rigueur, autonome, esprit d’initiative, sens de la communication
- Dates : Janvier 2018
- Durée : 6 mois
- Lieu : Villers-Cotterêts et déplacements à prévoir sur Roissy-En-France
Gratifications et avantages
- Bac+4 : 1000EUR brut par mois
- Bac+5 : 1200EUR brut par mois
- + 250EUR net d’indemnités de logement (logement dans un rayon de 10km autour de Villers-Cotterêts)
- Restaurant d’entreprise
- Remboursement à 50% des titres de transport
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Die Stellenanzeige wurde am 23/11/2017 archiviert.
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