STAGE – Gestion de Projet Après-Vente – AUDI (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

Les missions sont les suivantes :

• Challenge Audi Twin Cup : participe à l’organisation de la Finale France (logistique de l’organisation, gestion des transports de véhicules, animation sur le lieu de l’évènement…),
• Programmes »Appels Mystères Service » & »Voitures Fantômes » : collabore à l’organisation des programmes, au suivi des prestataires, et à l’élaboration des reportings de synthèse des résultats,
• Programme Bottom CEM Véhicules Neufs & Après-Vente : apporte son soutien pour assurer le bon déroulé du Programme (reporting mensuel, interlocuteur des Forces de Terrain, préparation des présentations des résultats et participation aux réunions de suivi, rédaction des courriers adressés au réseau…),
• Suivi des principaux indicateurs de la Satisfaction Clients (notes attribuées par les Clients et verbatims associés, e-reputation…),
• Autres missions annexes et ponctuelles liées à la Satisfaction Clients (analyses, études, présentations…).

Dans le cadre de ses missions, le/la stagiaire participera à la vie du Service et de la Direction Audi et sera en relation étroite avec :

• Le Responsable des Programmes Qualité
• Le Responsable des Relations Clientèle
• Le Chef de Service Satisfaction Clients
• Les Forces de Terrain qui animent les programmes Qualité & Relations Clients dans le Réseau Audi (EQRC)
• Le Réseau
• AUDI AG (maison mère)

Le/la stagiaire pourra être amené(e) à être en contact avec nos homologues des autres marques du groupe VGF.

Profil

Vous avez le profil si :

• Vous êtes en Ecole de Commerce ou en Université (Bac+4/5).
• Vous maîtrisez l’anglais et le Pack Office (Excel – fonctions de base & tableaux croisés dynamiques, et Power Point).
• Vous avez une appétence pour l’Univers de l’Automobile ou du Service.

• Vous faîtes preuve de rigueur, d’autonomie de curiosité et avez un bon relationnel.

• Début du stage : 03 janvier 2024

• Durée du stage : 6 mois

• Lieu du Stage : Roissy-en-France

Gratification et Avantages

• Bac+4 : 1000EUR brut par mois
• Bac+5 : 1200EUR brut par mois
• + 250EUR d’indemnités de logement (logement à Roissy ou dans un rayon de 25 km)
• Restaurant d’entreprise
• Remboursement à 50% des titres de transport