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Company
DHL Express International FrancePlace(s)
LyonAgent de recouvrement droits et taxes à l’importation (H/F), Lyon
Permanent
Logistics
Transport
Transport
Controlling / Finance
Offer archived at 01/12/2023
DHL Express International France
Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…
Missions
- Procéder au recouvrement des frais de douanes engagés par DHL en temps voulu et de manière professionnelle selon les treatment plans et directives du superviseur ou manager.
- Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la livraison
- Fournir un service client professionnel et qualitatif conformément à l'ensemble des processus et politiques de DPDHL) -
- Répondre aux questions du client conformément aux standards DPDHL
- Enregistrer de manière précise les réclamations clients dans des systèmes DHL si aucune réponse immédiate ne peut être apportée au client
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services du Business Partner afin de garantir que les activités concernant les clients soient effectuées de manière correcte et concertée
Profil
- Maîtrise des outils et process de recouvrement
- Respecter les délais juridiques et les délais convenus avec les partenaires
- Bonne capacité d’écoute.
- Être force de proposition et développer son initiative sur l’ensemble de l’activité
- Sens du client
- Anglais lu écrit parlé préférable
Qualifications requises:
- Bac+2
- Expérience en recouvrement
Les avantages
- Salaire fixe sur 13 mois et variable.
- Primes de participation et d’intéressement.
- Tickets restaurants de 9€.
- Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles).
- Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.
- Action logement.
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Offer archived at 01/12/2023
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