Assistant de service après-vente (H/F/D), Niederanven

Mission

• Tu travailles d’une manière étroite avec les conseillers technique et Vente des autres départements
• Tu donnes des conseils compétents et personnalisés à nos visiteurs et clients
• Tu comprends la demande et déterminer le réel besoin du client dans le but de trouver une solution adéquate au problème et satisfaire aux attentes du client
• Tu accueillis le client et organises le premier contact entre le client et le conseiller technique
• Tu connais et présentes le garage et ses divers services proposés d’une manière convaincante et irréprochable
• Tu es responsable de la mise à jour des données clients dans les différentes bases de données
• Tu coordonnes la disponibilité des voitures de remplacement en cas de réparation du véhicule
• Tu facilites la collaboration entre les vendeurs et les conseillers techniques en étant la première personne de contact pour le client

Profil

• Tu as achevé(e) avec succès une formation commerciale, de préférence dans le secteur automobile ou administratif
• Tu disposes idéalement d’une première expérience professionnelle comme dans un Assistant(e) de service dans une position similaire
• Tu travailles de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
• Tu te focalises clairement sur le client et tu as une mentalité de prestataire de services supérieure à la moyenne
• Tu as un fort esprit d’équipe et sens de communication ainsi qu’un sens remarquable d’organisation
• Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
• Tu maîtrises parfaitement l’allemand, le français, le luxembourgeois. La maîtrise de l’anglais sera considérée comme atout