Assistant technicien de support informatique (H/F/D), Paris

L'Office franco-allemand pour la Jeunesse (OFAJ) est une organisation internationale au service de la coopération franco-allemande implantée à Berlin, Paris, Sarrebruck et Strasbourg. Il a été créé par le Traité de l'Élysée en 1963. L'OFAJ a pour mission de promouvoir les relations entre les jeunes de France et d’Allemagne au sein d'une Europe élargie. En coopération avec ses partenaires, il contribue à transmettre la culture du pays voisin, à renforcer l'apprentissage interculturel et à soutenir la qualification professionnelle des jeunes. De plus, l'OFAJ soutient également les projets transfrontaliers en faveur de l’engagement citoyen. Il sensibilise à la responsabilité particulière qu'ont la France et l'Allemagne au sein de l'Europe et incite les jeunes à apprendre la langue du partenaire.

L’Office franco-allemand pour la Jeunesse recherche pour le bureau „Finances, Ressources humaines et Administration“ basé à Paris, une ou un

Assistante ou Assistant «Technicien de support informatique»

Ce poste à temps plein (100 %, 40 heures par semaine) basé à Paris est à pourvoir. Une prolongation est possible. La rémunération et les conditions de travail sont fixées par le statut du personnel de l’OFAJ.

Activités principales

• Assistance utilisateurs : réception, gestion, suivi des incidents
• Résolution des incidents N1/N2 à distance et sur site, transfert des incidents N3 aux prestataires externes ou aux autres membres de l’équipe
• Interlocuteur pour les prestataires externes
• Gestion des comptes et autorisations d'accès pour les utilisateurs
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
• Accompagnement des utilisateurs aux outils informatiques, sur la sécurité informatique et aux bonnes pratiques
• Gestion, inventaire, installation, révision et renouvellement du parc informatique, téléphonique et des périphériques
• Saisie des factures d’achat du matériel, des services et des prestations du service informatique
• Supervision et maintenance des systèmes informatiques (on-premise et cloud)
• Gestion des sauvegardes
• Documentation et mise à jour des informations et configurations clients
• Rédaction de manuels et procédures techniques
• Veille technologique : concertation sur l’amélioration continue des services avec l'ensemble de l'équipe

Connaissances et compétences requises

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows)
• Bonne connaissance de Microsoft Office et O365
• Connaissance de base d’administration système (Active Directory, Exchange, O365)
• Connaissance de base des réseaux informatiques et de la sécurité (firewall)
• Connaissances du français et de l’allemand (Minimum Niveau B2 du cadre européen commun de référence pour les langues dans une des deux langues, au minimum A2 dans l’autre)
• Connaissance de l'anglais technique souhaitable
• Travail en mode projet, esprit d’équipe
• Capacité d’analyse, sens du service et bonne communication
• Efficacité, fiabilité et précision dans l’exécution de tâches
• Aptitudes organisationnelles, autonomie et culture de reporting

Nous proposons

• Une activité enrichissante visant à donner une nouvelle impulsion à la coopération franco-allemande et aux échanges entre les jeunes de France, d’Allemagne et d’Europe dans le cadre d'une Europe élargie et de promouvoir la Jeunesse
• Une organisation en constante évolution avec des priorités stratégiques claires et un réseau de partenaires diversifié
• Une offre de formation continue et de développement attractive
• Possibilité de déplacements professionnels en Allemagne et en France
• Une rémunération fixée par le statut du personnel de l’OFAJ avec une évolution régulière en fonction de l'ancienneté et revalorisation proportionnelle des grilles de salaires à la fonction publique française et allemande
• Un 13ème mois, une allocation repas ainsi que des prestations familiales
• La possibilité de faire du télétravail au terme de la période d’intégration
• Des horaires de travail flexibles et la garantie d’un équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Une retraite complémentaire
• Une équipe accueillante et engagée sur quatre sites dans un environnement franco-allemand inspirant et interculturel