Assistenz IT-Support-Techniker:in (m/w/d), Paris

Das Deutsch-Französische Jugendwerk (DFJW) ist eine internationale Organisation im Dienst der deutsch-französischen Zusammenarbeit mit vier Standorten in Berlin, Paris, Saarbrücken und Straßburg. Es wurde 1963 auf der Grundlage des Élysée-Vertrags gegründet. Das DFJW hat die Aufgabe, die Beziehungen zwischen jungen Menschen aus Deutschland und Frankreich innerhalb eines erweiterten Europas zu fördern. Gemeinsam mit seinen Partnern trägt es zur Vermittlung der Kultur des Nachbarlandes bei, stärkt das interkulturelle Lernen und unterstützt die berufliche Qualifizierung junger Menschen. Darüber hinaus fördert das DFJW grenzüberschreitende Projekte für bürgerschaftliches Engagement, sensibilisiert für die besondere Verantwortung Deutschlands und Frankreichs in Europa und motiviert junge Menschen, die Partnersprache zu erlernen.

Das Deutsch-Französische Jugendwerk sucht für das Referat „Finanzen, Personal und Verwaltung“ in Paris eine

Assistenz „IT-Support-Techniker:in“ (m/w/d)

Die Vollzeitstelle (100 %, 40 Stunden pro Woche) mit Dienstort Paris ist zu besetzen. Eine Verlängerung ist möglich. Die Vergütung und die Arbeitsbedingungen orientieren sich am Personalstatut des DFJW.

Hauptaufgaben

• Benutzerunterstützung: Empfang, Verwaltung, Verfolgung von Vorfällen
• Behebung von N1/N2-Vorfällen per Fernzugriff und vor Ort, Weiterleitung von N3-Vorfällen an externe Dienstleistende oder andere Teammitglieder
• Ansprechperson für externe Dienstleistende
• Verwaltung von Konten und Zugriffsberechtigungen für Nutzer:innen
• Einführung in die Computerressourcen für neue Nutzer:innen
• Begleitung der Nutzer:innen zu IT-Tools, zur IT-Sicherheit und zu bewährten Praktiken
• Verwaltung, Inventarisierung, Installation, Überprüfung und Erneuerung des Computer- und Telefonparks sowie der Peripheriegeräte
• Erfassung von Rechnungen für den Kauf von Hardware, Dienstleistungen und Leistungen der IT-Abteilung
• Überwachung und Wartung von IT-Systemen (On-Premises und Cloud)
• Verwaltung von Backups
• Dokumentation und Aktualisierung von Kundeninformationen und -konfigurationen
• Verfassen von technischen Handbüchern und Verfahren
• Technologiebeobachtung: Abstimmung über die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen mit dem gesamten Team

Erforderliche Kenntnisse und Fähigkeiten

• Gute Kenntnisse der Betriebssysteme (Windows)
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office und O365
• Grundkenntnisse der Systemadministration (Active Directory, Exchange, O365)
• Grundkenntnisse über Computernetzwerke und Sicherheit (Firewall)
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Niveau B2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen in mindestens einer der beiden Sprachen, mindestens A2 in der anderen)
• Fachbezogene Englischkenntnisse (IT, Technik) erwünscht
• Projektorientiertes Arbeiten und Teamfähigkeit
• Analytische Fähigkeiten, Dienstleistungsgedanke und gute Kommunikationsfähigkeit
• Effizienz, Zuverlässigkeit und Präzision bei der Erledigung administrativer Aufgaben
• Organisationstalent, selbstständiges Arbeiten und Berichtskultur

Wir bieten

• Eine erfüllende Tätigkeit mit dem Ziel, der deutsch-französischen Zusammenarbeit und dem Austausch zwischen jungen Menschen aus Deutschland, Frankreich und Europa neue Impulse zu geben und die Jugend zu fördern
• Eine lernende Organisation mit klaren strategischen Schwerpunkten und einem vielseitigen Partnernetzwerk
• Ein attraktives Fort- und Weiterbildungsangebot
• Möglichkeit zu Dienstreisen in Deutschland und Frankreich
• Entlohnung nach dem Personalstatut des DFJW mit regelmäßigem Aufrücken durch Betriebszugehörigkeit und anteilige Tarifanpassung des öffentlichen Dienstes in Deutschland und Frankreich
• 13. Monatsgehalt, Verpflegungszuschuss sowie familienbezogene Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Garantie einer guten Work-Life-Balance
• Die Möglichkeit zur regelmäßigen Telearbeit nach einer Einarbeitungsphase
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Ein offenes und engagiertes Team an vier Standorten in einem inspirierenden, interkulturellen, deutsch-französischen Umfeld