Attaché(e) d'exploitation (H/F), Strasbourg

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Missions

• Accueille et renseigne les clients sur les produits import ou export, les tarifs, les délais.
• Prend en charge les exportations en vérifiant le poids, le contenu et la destination.
• Enregistre les commandes du client, calcule le montant de l’expédition et procède à l’encaissement.
• Remet la marchandise au client.
• Gère les appels téléphoniques entrants en apportant la réponse ou en transférant sur le bon interlocuteur.
• Peut participer aux tâches administratives de l’agence (affranchissement courrier, commande fourniture, saisie de données, vérification de facture, reporting).
• Représente l’image de marque DHL auprès des clients par sa présentation, sa tenue et son élocution.
• Recherche (internet, bases DHL,…), contacts clients, pour obtenir et transmettre aux coursiers les informationscomplémentaires permettant la livraison immédiate.
• Alimente les informations via notre outil, transmet des instructions et participe au debrief des routes.
• Traite les instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery).
• Peut participer ponctuellement à l’activité d’encaissement de l’agence.
• Participe à l’activité du service après-vente.
• Cette liste d’activité n’est pas exhaustive.
• Interface : Est en relation avec le Manager, les clients, les équipes de l’agence (démarcheur livreur, gestionnaire de caisse, commerciaux, équipe import/export…) et le service client.

Profil

• Bon relationnel et sens du service client.
• Communicant et goût pour la vente.
• Bon niveau rédactionnel.
• Maîtrise du pack office.
• Notions d’anglais.
• A l’aise avec les outils informatiques.
• Bonne autonomie, rigueur.

Les avantages

• Salaire fixe sur 13 mois et variable
• Primes de participation et d’intéressement
• Tickets restaurants de 9€
• Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelle)
• Participation aux transport en commun à hauteur de 50%
• Action logement