Chargé de Support et Maintenance applicative (H/F), Leudelange

LA LUXEMBOURGEOISE a été la toute première compagnie d’assurances luxembourgeoise active au Grand-Duché en 1920. Peu après sa constitution, elle installe ses bureaux au coin « Boulevard Royal-Grand-Rue »

Missions

Votre rôle consiste à assurer le bon fonctionnement et l’optimisation des solutions applicatives du parc applicatif métiers des sociétés du groupe LALUX. Une connaissance profonde du système informatique existant est requis, aussi bien technique que fonctionnelle, afin d’en assurer la gestion et la diffusion au sein du département Informatique.

Dans le cadre de cette fonction vous serez en charge des activités suivantes :

• Vous interagissez avec les différentes ressources internes et externes pour assurer la maintenance des solutions applicatives.
• Vous suivez et veillez à prendre en compte les évolutions réglementaires, organisationnelles entraînant des modifications d’ordre fonctionnel ou technique.
• Vous suivez les problèmes, vous gérez et communiquez leurs évolutions avec les différents intervenants, vous mettez en place un reporting recensant les actions et décisions actées et vous assurez le suivi et la mise en place des solutions définies.
• Vous communiquez vers les clients internes de l’avancement des solutions et vous assurer, le cas échéant, un bon niveau de performance des sous-traitants.
• Vous mettez en œuvre, vous suivez et communiquez sur les processus de gestion de la maintenance évolutive et corrective suivant les référentiels classiques (ITIL).
• Vous présentez les évolutions, corrections, et tout événement concernant les demandes métiers lors du Change Advisory Board régulier avec les départements métiers.

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Bachelor dans le domaine de l’Informatique.
• Vous disposez d’une expérience confirmée d’au moins 5 ans dans un poste similaire.
• Vous avez une bonne compréhension du système de l’information de l’entreprise.
• Vous avez une forte capacité d’analyse et de prise de décision.
• Vous êtes orienté résultats et avez le sens du service et de la résolution de problèmes.
• Vous êtes proactif et savez gérer des situations complexes
• Vous avez le sens des responsabilités et vous êtes doté d‘un bon esprit d‘équipe.
• Vous êtes organisé, rigoureux et autonome dans votre travail.
• Vous maîtrisez parfaitement les langues française et anglaise. La connaissance des langues allemande et luxembourgeoise constitue un atout.
• Des connaissances en assurances non vie et santé constituent un atout.

Offre

• Nous vous offrons un environnement de travail agréable au sein d’une équipe jeune et dynamique. Un poste polyvalent, un salaire attrayant ainsi que de nombreux avantages extra-légaux font partie du package global.