Conseiller(e) Client Après-Vente (H/F), Chenôve

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Mission

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer les véhicules clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Assurer les standards qualités exigées par les constructeurs
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil

• Dynamique, motivée et passionnée par le secteur automobile.
• Titulaire d'un bac commerce ou mécanique automobile / CQP, autre pouvant être étudiée
• Titulaire du permis B.
• A l’aise avec les clients et maitrise des outils informatiques/bureautiques
• Possédant déjà une expérience réussie à ce poste.