Coordinateur/Coordinatrice des cours collectifs – Service fédéral marketing et développement des cours de langue, Berlin

Das Institut Français d'Allemagne (IFA), das der französischen Botschaft in Berlin angegliedert ist, ist die offizielle kulturelle Vertretung des französischen Staates. Seit mehr als 50 Jahren ist es auf die Förderung der französischen und frankophonen Kultur ebenso wie auf Französischunterricht für die breite Öffentlichkeit, Unternehmen und Institutionen spezialisiert.

Nous recherchons un(e) Coordinateur/Coordinatrice des cours collectifs pour renforcer l'équipe du service fédéral. Ce poste, rattaché au responsable du service, vise à piloter et optimiser l’offre des cours collectifs (en ligne et en présentiel) au sein des antennes de l’IFA.

Missions principales

Planification et coordination :

• Élaborer, en lien avec les antennes locales, les prévisions annuelles des cours collectifs pour le budget N+1.
• Coordonner les calendriers de publication des cours et veiller à leur conformité avec les prévisions.
• Assurer le suivi détaillé de la publication des cours en lien avec le calendrier de communication.
• Coordonner les relations avec les éditeurs de FLE

Analyse et reporting :

• Créer et mettre à jour des tableaux de bord pour un suivi analytique précis de l’activité.
• Analyser les indicateurs de performance et de rentabilité des cours collectifs et proposer des optimisations.

Qualité et satisfaction client :

• Concevoir et analyser les enquêtes de satisfaction des apprenants.
• Assurer le suivi des retours clients et proposer des ajustements pour répondre aux besoins identifiés.

Support et rédaction :

• Rédiger et optimiser les fiches produits (descriptifs des cours collectifs) et les pages web dédiées.
• Apporter un support aux clients sur les demandes liées aux cours en ligne et à l’offre numérique (par ex. Frantastique).

Administration et gestion :

• Veiller au respect des procédures d’ouverture et de fermeture des cours.
• Suivre le budget et les dépenses du service, gérer les factures et rédiger les conventions.

Profil

• Vous êtes formateur/formatrice de FLE et souhaitez mettre votre expertise au service de projets structurants. Idéalement, vous avez acquis une expérience significative en entreprise, notamment dans des fonctions de marketing, communication ou gestion, qui vous ont permis de développer des compétences en pilotage stratégique et organisationnel. Votre appétence pour les chiffres et les indicateurs vous permet de mener des analyses précises et de prendre des décisions éclairées.
• Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités, et vos actions s’inscrivent dans une logique d’amélioration continue.
• Dotée / doté d’une rigueur exemplaire, vous êtes capable de coordonner des équipes et de convaincre vos interlocuteurs d’adopter des pratiques innovantes.
• Votre polyvalence et votre capacité à structurer des projets ambitieux feront de vous un atout précieux pour notre organisation.
• Compétences linguistiques : très bonne maîtrise du français et de l’allemand (niveau C1 souhaité), l’anglais serait un plus.
• Compétences techniques : bonne maîtrise d’Excel et des outils d’enquêtes (SurveyMonkey), utilisation de ChatGPT
• Qualités personnelles : rigueur, souci du détail, capacité à convaincre et inciter à l’évolution des pratiques.

Conditions de travail

• Lieu de travail : Ambassade de France, Pariser Platz 5, Berlin.
• Contrat : CDD d’un an renouvelable une fois avant possibilité de CDI.
• Durée de travail : 38,5 heures par semaine
• Rémunération : 2 695,74 € bruts/mois sur 13 mois
• Prise de fonction : à partir du 1er février 2025 idéalement
• Déplacements : ponctuels en Allemagne et en France.

Il s’agit d’un contrat de droit allemand. L’affiliation à une caisse d’assurance maladie allemande est requise.
La candidate / le candidat doit obligatoirement résider en Allemagne depuis au moins 3 mois préalablement à son embauche. 30 jours de congés par an.
Prime de transport de 25€ bruts par mois (sous conditions).