Customer Service Coordinator (m/w/d), Ratingen

Als Teil der Valeo-Gruppe bieten wir die ideale Plattform für Ihre berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung mit langfristiger Perspektive. peikers technologische Expertise gepaart mit Valeos globaler Präsenz und Know-how im Bereich Bordelektronik ermöglicht es Automobilherstellern Lösungen für neue Telematiksysteme im Fahrzeug anzubieten. Diese erwecken dank schnellem und zuverlässigem Datenaustausch im Fahrzeug das „Connected Car” zum Leben. Wir stellen damit die in diesem Wachstumsmarkt benötigte Hochgeschwindigkeitskonnektivität und Cybersicherheit bereit. Insbesondere gelingt dies mit unseren Produkten, die Fahrzeuge untereinander oder mit der Infrastruktur verbinden und die bereits mit dem mobilen Breitbanddienst LTE-Advanced (4G+) und höher kompatibel sind."

Aufgaben

• Im Tagesgeschäft bist Du für die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Du repräsentierst Valeo gegenüber unseren Kunden und legst dabei Wert auf exzellenten Service.
• Kundenanfragen bearbeitest Du effizient, professionell und unter Einhaltung unserer Qualitätsanforderungen. Hierzu gehören die Abwicklung von Bestellungen, Auftragserfassung, Rechnungsstellung, Kundenreklamationsmanagement und Kundenrücksendungen.
• Darüber hinaus gestaltest Du proaktiv mit, Prozesse zu verbessern / vereinfachen
• In deiner Position stehst Du kontinuierlich im Austausch mit unseren weiteren Fachabteilungen wie Sales, Logistik und Finance
  

Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln.
• Eine hohe Serviceund Kundenorientierung zeichnen Dich aus. Du überzeugst durch Deine motivierte, proaktive und kommunikationsstarke Art.
• Idealerweise interessierst Du Dich für den Automotive Bereich.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office. SAP Erfahrung ist von Vorteil.