Expert produit automobile (H/F), Bruay-sur-l'Escaut

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Le poste

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez notamment assurer l'accueil, le conseil et l'orientation clients tout en facilitant le travail des équipes vente et service.
Vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Accueillir avec passion les clients, leur faire découvrir l’univers de la marque et le site
• Découvrir, de façon proactive et dynamique les besoins et attentes des visiteurs
• Les orienter vers l’interlocuteur privilégié
• Les faire patienter dans les meilleures conditions
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité
• Aider les services selon les besoins
• Recueillir et communiquer les premières informations sur un support digital
• Participer activement à l‘élaboration d’événements clients selon les besoins.

Profil

• Plus qu'une expérience nous recrutons avant tout une personnalité et un savoir-être,
• Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans le secteur des produits ou services premium sur des marchés « haut de gamme » ou dans des univers tels que hôtellerie, conciergerie.
• Vous êtes naturellement attiré par de telles missions et votre sens du service client et votre maitrise des nouvelles technologies sont vos atouts qui permettront d'enchanter vos interlocuteurs.
• Curieux(se), sociable, doté d'une force de persuasion, vous savez convaincre et satisfaire le prospect et le client. Vous avez une appétence pour l'automobile et vous maitrisez les outils informatiques.