Garantieantragsbearbeiter (m/w), Stuttgart

Engineering, sciences, health

Offer archived at 03/05/2011

Daimler

Mercedes-Benz Molsheim est une entreprise du groupe Daimler, spécialisée dans la transformation de véhicules industriels. 600 collaborateurs travaillent sur le site de Molsheim.

Aufgaben

Entscheidung von Garantie- und Kulanzanträgen von Mercedes-Benz PKW,LKW oder Transporter mit dem Ziel, ungerechtfertigte Kosten zu vermeiden sowie die Garantieabwicklung über die gesamte Kette von Händler bis zum Entscheider kontinuierlich zu verbessern
Garantieentscheidungen gegenüber den Händlern im verantworteten Markt vertreten (im ersten Schritt werden angeschlossen: Frankreich, Spanien, Belgien, Niederlande, United Kingdom)
Bearbeiten von Reklamationen der Händler bzgl. Garantie- und Kulanzentscheidungen.
Ableitung von Maßnahmen bei auffälligen Händlern oder Schäden (z.B. Erarbeitung von Qualifizierungsmaßnahmen zur Verbesserung des Prozesses auf Händlerseite)

Qualifikationen

KFZ Meister oder staatlich geprüfter Techniker
Werkstatterfahrung, vorzugsweise bei Mercedes-Benz
Mindestens eine der unten genannten Fremdsprachen verhandlungssicher, weitere von Vorteil:
Französisch, Spanisch, Niederländisch/Flämisch, Englisch
Detaillierte Produktkenntnisse in einer der Mercedes-Benz Sparten PKW, LKW oder Transporter
Analytische Denkweise, Ausgeprägte Sozialkompetenz

Die Tätigkeit ist in Vollzeit (auch teilzeitgeeignet).

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