Gestionnaire logistique H(/F/D), Artenay

Description du poste

Le Gestionnaire logistique sera responsable des missions suivantes:

Gestion logistique des réclamations clients

Réception et vérification des réclamations :

• Interface avec le service client et le service commercial interne.
• Validation des réclamations reçues et attribution correcte au fournisseur de services logistiques responsable (par exemple entreposage, transport).
• Coordination de l'analyse des réclamations avec le fournisseur de services externe.

Alignement régulier avec le fournisseur de services externe (par exemple entreposage, transport).

• PARETO, catégorisation des réclamations, préparation de KPIs.
• Préparer des KPIs pour les revues de direction.

Gestion des réclamations auprès de la compagnie d'assurance.

• Echanger avec la compagnie d'assurance.

Suivi des contre-mesures dont PDCA.

• Analyse des causes originelles.
• Préparation du graphique de contrôle.
• Validation de l'efficacité des contre-mesures.

Gestion des marchandises en stock et des retours.

• Communication des problèmes lors de l'expédition vers le client.
• Lancer le processus de résolution de problèmes avec le client et le transitaire.

Faire des reportings :

• Préparer des mises à jour régulières de la direction.

Qualifications

• Français courant (écrit et parlé).
• Anglais (écrit).
• Expériences en logistique et/ou en qualité préféré.
• État d'esprit du service client.
• Auto-indépendant.