Mitarbeiter 2nd-Level Support Französisch (m/w), Karlsruhe

1&1 Internet AG, with the brands 1&1, GMX and WEB.DE, is the largest subsidiary of United Internet AG, a listed company with approximately 7,000 employees in 11 countries, about 45 million customer accounts and an annual sales volume of 2.6 billion Euro.

Damit wir auch weiterhin so erfolgreich sind, brauchen wir begeisterungsfähige Menschen, die mit uns gemeinsam die Zukunft des Internet mitgestalten wollen. Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter 2nd-Level Support Französisch (m/w)

Ihre Aufgaben

Sie sind Ansprechpartner (m/w) für die Mitarbeiter (m/w) im Support hinsichtlich Fragestellungen zu Suchmaschinen-Diensten und eskalieren Störungen und Fehler in die zuständigen Administrations- & Entwicklungsbereiche.

• Durch Ihr hervorragendes Fachwissen in den Bereichen Online Marketing - SEO/SEM und die von uns zur Verfügung gestellten Arbeitsmittel lösen Sie viele der Anfragen eigenständig.
• Sie stehen innerhalb des Unternehmens als kompetenter Ansprechpartner (m/w) für andere Customer Service Abteilungen zur Verfügung.
• Sie bearbeiten an Sie intern deligierte Kundenanfragen fallabschließend und kommunizieren dazu direkt mit unseren Kundinnen und Kunden des französischen Marktes.
• Idealer Weise haben Sie eine Berufsausbildung und/oder Weiterbildung mit informationstechnischem und/oder kaufmännischem Hintergrund erfolgreich abgeschlossen.

Ihr Profil

• Begriffe wie Keywords, Webspace, HTML, Google-Ranking sind Ihnen ebenso geläufig wie die gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards.
• Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse bei der Einrichtung von Onlinediensten, der Erstellung von Internetseiten und der Domainverwaltung.
• Sie sprechen fließend Französisch und Deutsch, arbeiten effektiv und schätzen flexible Arbeitszeiten.
• Hohe Servicebereitschaft, Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift, Verantwortungsbewusstsein und eine freundliche Telefonstimme runden Ihr Profil ab.

Karlsruhe liegt im Südwesten Deutschlands, am westlichen Rand von Baden-Württemberg. Karlsruhe ist sehr gut mit dem Auto und der Bahn zu erreichen. Es bestehen gute Anbindungen an die Autobahn A5 Basel-Karlsruhe-Frankfurt und die Autobahn A8 Karlsruhe-Stuttgart-München.