Responsable Camionnage (H/F), Appoigny

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Manager l’équipe de conducteurs « distribution » (environ 20 personnes) et les aider en cas de difficulté sur leurs tournées
• Gérer les plannings et absences des conducteurs
• Définir et tenir à jour le schéma théorique des tournées, les enlèvements clients, le plan de livraison informatique et physique tout en optimisant les tournées en fonction de l’activité et des moyens disponibles
• Gérer les demandes de maintenance auprès de notre filiale dédiée
• Effectuer le SAV camionnage (réclamations client, rechercher les manquants de + 2 jours, problèmes d'adresse, particularités encaissement, traçabilité des régularisations, réaffectations inter agence)
• Répondre aux réclamations des autres agences et remonter toute information à caractère commercial aux personnes concernées

Vos compétences et expériences professionnelles

• Vous êtes disponible chaque jour dès 4h30 le matin, du lundi au vendredi
• Vous connaissez impérativement parfaitement la géographie locale (89,10, 77 sud) afin d’optimiser les tournées de livraison des conducteurs
• Vous disposez idéalement d’une expérience du camionnage au sein d’une structure de messagerie (Adjoint.e camionnage, Responsable camionnage ou exploitant.e)
• Vous avez idéalement déjà encadré une équipe ou vous sentez les épaules de prendre en charge un service et ses collaborateurs
• Vous savez gérer la pression et les urgences et avez un relationnel de qualité