Responsable Marketing Relationnel et Data Analytics (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Missions

• Etre responsable (définition, mise en place, reporting, optimisation) du Marketing relationnel (PRM/CRM – Relationship marketing) VN B2C et B2B dans son approche multi-canaux. Pour cela, il élabore, met en place et coordonne la stratégie de fidélisation/acquisition en accord avec les recommandations maison-mère, la stratégie marketing relationnel France et les acteurs internes et externes : commerce VN, VO, APV, VW Financial Services, Audi AG
• Assurer la cohérence de la stratégie relationnelle globale de la marque Audi,
• Etre le référent lead management pour la direction, le réseau et Audi AG au-delà de son périmètre en se coordonnant avec les autres composantes : VO, APV, services,…
• Assurer le lien avec les divers acteurs intervenant sur ces 2 sujets stratégiques,
• Piloter l’agence digitale et les prestataires CRM/PRM externes,
• Avoir un regard critique et constructif sur les parcours clients finaux de l’ensemble de l’organisation Audi et les tunnels de conversion off et online,
• Gérer ses budgets et les aspects administratifs de son périmètre (process, Appels d’offre, SAP),
• Etre l’interlocuteur GDPR du département marketing et communication.

Ainsi, ses tâches clés sont :

• Travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes Marketing et « Digital Business » afin d’assurer la cohérence stratégique globale,
• Etre force de proposition quant aux évolutions concernant les process de ciblages des actions de communication,
• S’assurer que les actions, les Call To Action et les contenus permettant l’embasement au sein de myAudi et l’atteinte d’un haut niveau de fidélité des clients Audi sont pleinement exploités sur l’écosystème de la marque : portail de la marque, app, Réseaux sociaux…,
• Etre l’un des interlocuteurs métier en interne et de Audi AG pour la mise en place des projets de digitalisation,
• Intégrer dans l’ensemble de ses réflexions le Réseau Audi en France, premier ambassadeur des sujets CRM et PRM, afin d’activer la dimension locale du business,
• Piloter conjointement le plan de digitalisation des actions CRM/PRM ainsi que les actions de change management associées,
• Gérer et optimiser les activations marketing relationnel nationales, offline et online,
• Etre responsable des processus de génération de Leads de A à Z

Profil

Vous avez le profil si :

• Vous êtes diplômé.e d’un Master en Marketing/Communication/Publicité et que vous disposez d’une expérience confirmée d’au moins 5 ans sur un poste similaire.
• Vous avez un niveau d’anglais courant, ce qui vous permettra d’interagir sans difficulté, à l’oral comme à l’écrit avec la maison-mère en Allemagne.
• Vous maîtrisez le Pack-Office
• Organisé.e et structuré.e, vous faites preuve d’un fort esprit analytique et de proactivité
• Agile, dynamique et flexible, vous êtes orienté.e solutions et savez gérer des situations complexes.
• Dôté.e d’excellentes qualités de communication et d’un très bon sens relationnel, vous avez déjà animé des présentations, au cours desquelles vous avez démontré votre capacité à argumenter et convaincre.
• A l’écoute et pédagogue, vous êtes capable de coopérer, coordonner et interagir avec des interlocuteurs divers sur des projets transverses.