(Senior) CRM Manager (m/w/d), Düsseldorf

A la croisée de toutes les activités du groupe, les équipes Marketing sont au cœur de nos processus. Leur mission? Sensibiliser les consommateurs à des produits conçus pour répondre à leurs besoins, mais aussi anticiper les tendances pour mieux les transformer en source de beauté et de bien-être.

Rejoindre les équipes de Marketing en Suisse, c’est élaborer et superviser le déploiement du plan Marketing opérationnel sur la base d’indicateurs économiques et de vos propres idées innovantes. Vous mobilisez les équipes commerciales autour du produit et, avec votre équipe, vous animez la stratégie Marketing afin que vos lancements soient de vraies réussites.

Aufgaben

• CRM-Strategie: Entwickle und implementiere ganzheitliche CRM-Strategien zur Kundenaktivierung, -bindung und -reaktivierung für unsere Top-Marken.
• Kundenwachstum: Treibe proaktiv die Konsumentenakquise und -bindung voran, um das profitable Wachstum der Marke nachhaltig zu sichern.
• Datengestützte Ziele: Definiere ambitionierte Ziele für Datenerfassung und Verkaufsförderung in enger Abstimmung mit dem CDO-Team.
• Performance Monitoring: Überwache und optimiere kontinuierlich den Erfolg aller CRM-Maßnahmen und präsentiere transparente Reports.
• Trendanalyse: Analysiere aktuelle Trends und leite daraus innovative CRM-Maßnahmen ab, um unsere Kundenansprache stetig zu verbessern.

Profil

• Berufserfahrung: Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung im digitalen Umfeld (CRM, E-Commerce, Online-Marketing).
• Strategisches Denken: Du besitzt strategisches Denken und verstehst, wie CRM Umsatz, Kundenbindung und Markenloyalität steigert.
• CRM Tools: Idealerweise Erfahrung mit gängigen CRM Tools (z.B. Adobe Experience, Salesforce Marketing Cloud).
• Analytische Fähigkeiten: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Projektmanagement-Skills sowie starke Kommunikationsund Teamfähigkeit.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, ergänzt durch Kreativität und Unternehmergeist.