Stage Communication / Préparation des dossiers / Réservation - allemand / français / anglais, Auxerre (Bourgogne)

France A Velo est un tour-opérateur français qui propose depuis plus de 20 ans des excursions à vélo guidées et individuelles en France, en Europe et dans le monde entier. Le siège est situé dans la merveilleuse Bourgogne, dans la ville d'art et d'histoire d'Auxerre. C'est là que se trouve l'agence de voyage et, à 4 km, le siège de l'entreprise. Dans le même bureau, on trouve également un service de location de vélos pour la journée et la possibilité de faire des excursions à vélo dans les environs. Le contact avec la clientèle est international et très diversifié. Pour la saison 2025, nous avons à nouveau besoin de soutien.

Nous proposons deux formules :

• 1 formule en autonomie pour nos clients individuels
• 1 formule groupe tout inclus avec service d'un guide tout au long du séjour.

Notre clientèle voyages est étrangère à 90% et réserve auprès de nous des circuits et packages de 3 à 10 jours incluant :

• Hébergement en B&B ou DP -Transfert de bagages entre chaque étape
• Itinéraire détaillé et cartes
• Information touristique et accueil personnalisé le 1er jour du circuit pour les formules en liberté
• Les services d'un guide tout au long du séjour pour la formule guidée

Notre clientèle location et escapades journée est française à 90% et réserve auprès de nous des locations de vélos et des escapades guidées et non-guidées autour d’Auxerre et dans les départements limitrophes.

Votre mission : Conseiller en voyages / opérateur polyvalent

Durée du contrat : 2 mois à partir du 16 Mai jusqu’au 15 Juillet

• Nous vous formerons sur nos destinations principales pour que vous puissiez conseiller et répondre aux demandes de renseignements de nos clients par e-mail et téléphone.
• Gestion quotidienne des nouvelles réservations auprès de nos hébergements et prestataires
• Effectuer les confirmations clients ou agences de voyages en français / anglais / allemand
• Préparation des documents de voyages (vouchers/ carnets de route / informations touristiques sur la destination et informations pratiques relatives à l'activité cycliste)
• Accueil des clients individuels au début de leur circuit.
• Devis de voyages
• Mise à jour du site web
• Communication web-marketing via les médias sociaux Facebook, Instagram, et nos 2 sites web (blogs, newsletters)
• Développement de nouveaux projets touristiques

Horaires journaliers : 35 heures hebdomadeire

Compétences requises

• Bac + 2 minimum
• Anglais courant / Allemand vivement souhaité
• Bonne maîtrise des outils informatiques

Qualités requises

• Rigueur et sérieux
• Capacité à travailler en autonomie mais aussi en équipe
• Bonne présentation, aisance à communiquer
• Motivation

Avantages

• Hébergement offerte
• Nos locaux sont situés à Auxerre (Bourgogne)