Alternance - Technicien(ne) Service Informatique aux Organisations (H/F/N), Rodez

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Mission

• la gestion et le support du parc informatique, de la livraison au ferraillage : préparation, installation, livraison, mises à jour… (PCs, iPhones, imprimantes/copieurs et matériels divers)
• intervenir sur le terrain ou par teams selon le cas de figure (connexions réseau, maintenance, assistance aux utilisateurs,...)
• assister et conseiller les utilisateurs dans le cadre du support local de proximité avec notamment des permanences dans l’espace d’accueil et conseil Informatique du site (IT Space)
• réaliser des documents, tutoriels, vidéos ainsi que des formations auprès des utilisateurs
• participer à la conduite de projets menés par le service local et de projets spécifiques éventuels selon stratégie de la division informatique (migration parc PC vers Windows 11…) Périmètre d'action : 600 utilisateurs (ligne téléphonique + email + PC) - 300 smartphones (Iphone) - 100 imprimantes/copieurs connectés - 300 lignes IP - 2 salles serveurs - 40 points de distribution réseau

Profil

• Niveau souhaité : Vous souhaitez intégrer une formation en alternance de niveau Bac+2 minimum type BTS SIO.
• Compétences techniques : connaissances techniques sur le support de PCs Windows 11 et troubleshooting, Applications Office, culture générale IT, notions de réseau, IOS Apple
• Compétences Personnelles : sens du service, bon relationnel, curiosité, initiative, esprit d'analyse, rigueur, ponctualité.
• Langues : maitrise de l'anglais (oral et écrit)