Analyste performance commerciale (H/F), Villefranche Sur Saone

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos missions et responsabilités

• Analyser quotidiennement les indicateurs opérationnels portants sur les activités Messagerie et Commission de Transport
• Etudier l’impact conjoncturel (peak season, jours fériés, événements météorologiques etc.) sur la performance opérationnelle
• Assurer la veille concernant la fiabilité des indicateurs opérationnels de performance
• Etre force de proposition sur la méthodologie d’analyse pour échange avec les responsables qualité en région
• Respecter la règlementation en vigueur, le règlement intérieur, les procédures qualité, les règles d'hygiène et la politique qualité pour la satisfaction client et la performance de l’entreprise
• Remonter et traiter les dysfonctionnements répétitifs dans un esprit d'amélioration continue et pour la satisfaction des clients. Si justifié, mise en œuvre d'actions de progrès suivis, pour les plus importants, par le plan d'amélioration agence
• Veiller à la bonne utilisation et à la préservation du matériel fourni et des infrastructures
• Avoir un comportement en harmonie avec les valeurs de l'entreprise, connaitre et promouvoir au quotidien les règles du Code de Conduite (COC).

Vos compétences et expériences

• Bac +3 /+5 dans le secteur Transport / Logistique et/ou 5 ans d’expérience professionnelle dans le transport
• Maîtrise de l’outil informatique bureautique, particulièrement Excel
• Maîtrise des logiciels Macadam, Décisio, Qualios
• Connaissance de la règlementation du Transport
• Esprit d’analyse
• Force de proposition
• Esprit de décision
• Sens du service client