Chargé de marketing et social CRM (h/f), Strasbourg

Le service marketing et sponsoring coordonne les actions de communication à l’échelle du Groupe, assure la relation avec les téléspectateurs-internautes d’ARTE et gère les activités commerciales liées à la diffusion.
Le/la chargé.e de marketing intervient sur toutes les activités de relation avec les téléspectateurs-internautes avec un focus sur les réseaux sociaux.

Vos missions

• Animer la relation avec le prestataire en charge de la relation avec les publics : respect de la charte de modération des réseaux sociaux et du ton d’ARTE, contrôle des délais et de la qualité des réponses, information du prestataire concernant l’actualité et la programmation d’ARTE.
• Faire évoluer la charte de modération dans toutes les langues d’ARTE en fonction des retours d’expérience et en étroite collaboration avec les community manager d’ARTE.
• Produire une analyse (qualitative et quantitative) quotidienne des commentaires et questions de nos téléspectateurs-internautes à destination de la Direction des Programmes et des autres entités du Groupe.
• Collaborer avec l’équipe en charge des campagnes marketing dans la définition des objectifs de campagnes et des ciblages sur les réseaux sociaux.

Vos atouts

• Vous possédez une grande culture générale et une parfaite maîtrise des réseaux sociaux.
• Vous savez identifier les commentaires pertinents pour formuler des recommandations.
• Vous avez l’esprit de synthèse et une excellente qualité rédactionnelle.
• Vous connaissez les programmes d’ARTE et son offre numérique.
• Vous suivez avec intérêt et un regard professionnel les évolutions du secteur des médias et plus largement les nouvelles technologies.

Votre profil

• Bac +3 orienté marketing digital ou équivalent.
• Première expérience requise dans le domaine des médias et/ou du numérique.
• Parfaite maîtrise de la langue allemande tant à l’écrit qu’à l’oral, bonne connaissance du français et de l’anglais.
• Connaissance des outils de social CRM et de social listening (RingCentral, sprinklr, hootsuite, Usabilla, GetFeedback, …).

ARTE à Strasbourg vous propose : Un CDD à taux plein à partir de mi-novembre 2021 pour une durée minimale de 16 semaines (remplacement congé maternité) au sein du service marketing et sponsoring.