Coordinateur S24h dédié Bus (H/F), Montigny Le Bretonneux

At Daimler Truck we are united in our purpose: We work for all who keep the world moving. Our impact as a global transportation company depends entirely on the contribution of each individual.

We believe that our individual strengths lead to the best team performance. Together, we create an inclusive culture where a deep sense of belonging fuels innovation and growth.

We welcome applications from everyone, people of all cultures and genders, different generations and phases of life, and people with disabilities. You can be your true self at Daimler Truck.

Vos missions

• Supporter et suivre les procédures d’escalations mises en place entre DTCC et votre activité afin d’optimiser les délais d’intervention en atelier pour les dossiers d’assistance nationaux et internationaux,
• Piloter et garantir l’application des procédures d’assistance européennes validées auprès du réseau,
• Suivre les dossiers d’assistance,
• Effectuer le reporting mensuel auprès de Daimler Buses sur les performances Réseau,
• Être le réfèrent des procédures S24H Bus et le point de contact opérationnel de DTCC pour leur optimisation.
• Ce poste nécessite d’assurer une permanence téléphonique du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 et une astreinte un samedi sur deux.
• Votre activité principale est d’être le support du service relations clients central (DTCC) dans le cadre des dossiers d’assistance Bus en France.

Qualifications

• Vous êtes issu/e d’une formation niveau BAC+2 et vous avez une expérience dans la gestion des procédures après-vente avec un réseau de distribution.
• Vous maîtrisez l’anglais et une 2ème langue étrangère serait un plus.
• Vous avez un sens développé du service client et vous savez gérer les situations difficiles.
• Vous êtes rigoureux/se dans la gestion de vos dossiers.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.