Correspondant commercial -appels entrants (H/F/N), Lacroix-Saint-Ouen

BestDrive, c’est votre partenaire dédié pour vous conduire vers le succès !

Spécialiste du pneumatique ainsi que de l’entretien automobile et poids lourd, BestDrive compte aujourd’hui plus de 1 300 collaborateurs répartis dans plus de 230 centres automobiles à travers la France.

Rejoignez une entreprise innovante, dynamique et experte, membre du Groupe Continental, qui prend soin de tous types de véhicules.

Mission

• Assurer un accueil téléphonique professionnel et bienveillant, en fournissant des informations fiables, transparentes et adaptées aux besoins des clients (disponibilités, saisie de commandes, saisie de réclamations, suivi de livraisons).
• Anticiper les besoins et détecter les signaux faibles afin de prévenir les irritants et garantir une expérience client cohérente et fluide.
• Adopter une posture conseil active : proposer des solutions techniques, logistiques ou commerciales en tenant compte du profil client et des contraintes opérationnelles.
• Être le garant de la promesse de service en assurant le bon suivi des engagements, la cohérence des informations et la fiabilité des traitements.
• Être un acteur du collectif Service Client : collaborer étroitement avec les autres pôles (administratif, réclamations, commercial) pour garantir une expérience client fluide et cohérente.

Profil

• Vous avez une expérience solide en relation client B2B ou ADV (minimum 2 à 3 ans), idéalement dans un environnement industriel ou technique.
• Vous aimez le téléphone — pas pour réciter un script, mais pour comprendre, écouter, et trouver la bonne solution.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre rigueur et votre goût du conseil personnalisé.
• Vous aimez travailler en équipe et savez garder le sourire, même dans les périodes d’activité intense.
• Curieux(se) de nature, vous aimez comprendre le produit, pas seulement le vendre.
• La maîtrise d’Excel et SAP est un plus.
• Et surtout : vous avez cette chaleur relationnelle qui fait la différence.