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Société
Kuehne + Nagel (AG & Co.) KGLieu(x)
StrasbourgCustomer Care Specialist - Import Export (H/F), Strasbourg
CDI
Achat, Logistique, Vente, Distribution, Service clientèle
Offre archivée le 19/01/2022
Kuehne + Nagel (AG & Co.) KG
Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique
Vos responsabilités
- Elaborer les offres commerciales (cotations),
- Gérer la mise en œuvre de l’implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing…
- Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés,
- Assurer une communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions,
- Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d’amélioration (qualité de service/ productivité / profitabilité),
- Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management),
- Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant,
- Support Opérationnel lors des rendez-vous clients.
Vos compétences
- De formation transport/logistique,
- 3 ans d’expérience professionnelle recommandé sur un poste similaire,
- Connaissance du secteur transport international, maîtrise des incoterms,
- Anglais courant,
- Esprit d’équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service,
- Diplomate, bonnes capacités d'analyse et d’écoute,
- Recherche de solutions alternatives et force de proposition.
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Offre archivée le 19/01/2022
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