Customer Service Agent - Pharma QuickSTAT (H/F), Paris

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Suivi et traitements des SPA’s (special alarms) via Quick Track
• Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients
• Travailler en collaboration avec l’équipe pricing pour fournir les devis au clients rapidement
• Garantir la satisfaction des clients et la prise en charge rapide des réservations et demandes de renseignements
• Répondre au téléphone de manière professionnelle et rapide, prendre les messages et transmettre toutes les informations nécessaires en l’absence du destinataire de l’appel

Vos compétences et expériences professionnelles

• De formation transport/logistique
• Une première expérience recommandée sur un poste similaire
• Connaissance du secteur transport international
• Esprit d’équipe, diplomate, bon relationnel et capacité à développer une culture de service
• Bonnes capacités d'analyse et d’écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition
• Anglais professionnel