Responsable Customer Service Aérien (H/F), Paris

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Manager l´équipe de Customer Service, gérer les ressources et les moyens techniques de l’équipe,
• Etre garant de la qualité et du respect des impératifs du service,
• Optimiser la Gestion des Opérations de Transport,
• Appliquer et faire appliquer la stratégie carrier en accord avec le Trade mangement,
• S'assurer de la bonne qualité des données saisies (achats, ventes, compagnie, tarifs...) dans les outils KN et optimisation financière,
• Participer activement à l'établissement des reporting client selon la périodicité définie avec le client (hors clients grands comptes), #LI-AM2
• Respecter et mettre en application les règles et procédures (Compliance, Qualité...) liées à sa fonction.

Vos compétences et expériences professionnelles

• Bac+3 à Bac+5, en Transport / Commerce International,
• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, expérience réussie en management d´équipe
• Anglais obligatoire,
• Maitrise de la législation en vigueur, les tarifications transport et les incoterms,
• Organisation, autonomie, réactivité et rigueur vous caractérisent. Vous possédez le sens du service client et une aisance relationnelle.