Customer Success Manager (m/f) , Paris

Die Allianz Gruppe gehört zu den größten und renommiertesten Finanzdienstleistern der Welt und bietet ein internationales Netzwerk bekannter Marken mit erstklassigen Produkten. Vor allem streben wir nach Spitzenleistungen in unserem Alltag - das heißt, in den Beziehungen zu unseren Kunden, unseren Aktionären, unseren Mitarbeitern und zur Gesellschaft. Die Allianz Gruppe ist für über 76 Millionen Kunden in rund 70 Ländern tätig.

Als verlässlicher Partner verwaltet Allianz Global Investors Vermögen in allen wesentlichen Anlage-klassen und -regionen. Unsere Experten sind in 19 Märkten weltweit vertreten, mit umfassender Prä-senz in Europa, den USA und in Asien. Mit rund 650 Anlagespezialisten deckt unser Investment-Ma-nagement alle wichtigen Finanz- und Wachstumsmärkte der Welt ab. Erstklassiger Service vor Ort sorgt dafür, dass die globale Expertise beim Kunden ankommt.

Missions

• Responsible for the roll-out of Access to Care and Prevention services for Allianz Partners clients across various segments: International health (IPMI), Bank & Insurances, Hospitality, Travel and more
• Develop a detailed implementation plan at the start of every new contract (requirements, processes, timelines), successfully leading the implementation
• Collaborate with cross-functional teams to drive and execute the health services implementation
• Listen, understand and formalise Allianz Partners clients’ needs and liaise with the Access to Care and Prevention team for adaptation (when/if possible)
• Drive go-to-market plan for successful go live and utilisation of the health services (with Allianz Partners marketing teams)
• Escalate problems to the appropriate teams to promptly and effectively address issues
• Monitor and assess health services in ‘run’ mode regularly
• Contribute to cross-functional ideation sessions for defining new and optimizing existing products/ features
• Close collaboration with Allianz Partners IH LoB and Allianz Partners New Models

Profile

• University degree in Business Administration (or similar)
• Min. 10 years’ experience in international health or travel industry
• Strong project management and marketing skills required
• Customer centric focus
• Results focused
• Pragmatic way of working
• Adaptability and flexibility
• Strong intercultural skills required, empathy and pro-active communication
• Team player – the team is the star
• Strong interpersonal skills, able to foster relationships with peers and other functions
• Languages: English (additional languages an asset, German, French)

Reference Code AZP-7923501-2