Export & BPO Production Manager (H/F), Roissy

Internationale Expresslieferungen; weltweiter Versand per Luft- oder Seefracht, als Land- oder Schienentransport; Warehousing-Lösungen von der Verpackung bis zu Reparaturen und Lagerservices; weltweite Lieferung und weitere maßgeschneiderte Logistikdienstleistungen – alles, was wir bei DHL tun, trägt dazu bei, Menschen zu verbinden und ihre Lebensqualität zu verbessern.

Missions

• Gérer efficacement des équipes, y compris un ou de plusieurs managers douane au sein du département Export et des équipes BPO.
• Coordonner et remonter toutes les anomalies BPO et s’assurer de la mise d’actions correctives pour éviter les litiges douane. Organiser des formations pour les BPO si besoin.
• S'assure que les objectifs du département et/ou opérationnels sont atteints et les processus et procédures sont achevés rapidement et régulièrement.
• Veiller à ce que toutes les activités soient conformes aux objectifs de l'entreprise et aux exigences réglementaires.
• Recruter, développer, motiver et gérer la performance de l'équipe, y compris les managers, et s'assurer que les membres de l'équipe ont les compétences, les capacités et les outils nécessaires pour atteindre constamment les objectifs individuels et d'équipe.
• Assure une efficacité, planification de la relève au sein de l'équipe.
• Assumer la responsabilité globale de la planification au sein du service/des sites, y compris ladéfinition d'objectifs de haut niveau pour le service et l'équipe de gestion.
• Assure une planification efficace des ressources au sein du département.
• Supervise/dirige des projets impliquant des changements importants prévus au sein du service et de l'entreprise au sens large, le cas échéant.
• Contribue au développement de stratégies régionales et coordonne les activités de planification et de mise en oeuvre nécessaires pour atteindre les objectifs.
• S'assure que les managers communiquent et gèrent efficacement les processus et les procédures.
• Coordonne l'utilisation des pratiques d'amélioration continue dans l'ensemble du service et s'assure les modifications apportées aux processus et aux procédures sont documentées, communiquées et gérées.
• Résout les problèmes escaladés et vérifies que des mesures correctives sont mises en place.
• Cherche continuellement à développer et à améliorer l'efficacité et l'efficience du département en s'assurant de l'application des principes de gestion axée sur la qualité.
• Supervise / dirige des projets / initiatives à l'échelle du département afin de fournir les résultats prévus dans les délais et dans les limites du budget.
• Prépare et soumet les plans annuels des départements/emplacements, y compris le budget, à la Direction.
• Maintient les alignements externes avec les clients. Représente la société dans des organisations externes.
• Veiller à ce que les procédures de sécurité de l'entreprise soient respectées. Relations étroites avec le département OPS (entrepôt sous douane), les services comptables ( CAC, ADC, OTC), les services de production en FR.
• Assurer la liaison avec DHL EUHQ sur les produits, les expéditeurs, les questions douanières.
• Travailler avec le département des ventes pour faciliter la mise en oeuvre de nouvelles activités potentielles.
• Veiller à ce que les pratiques et procédures de travail soient appliquées de manière sûre.

Profil

SAVOIR

• Bac+3 ou expérience significative équivalente
• Certification «Train the Trainer» serait un plus
• 5ans d’expérience minimum sur un poste similaire
• Maîtrise de la réglementation douanière

SAVOIR-FAIRE

• Excellente connaissances des procédures douanières et de la logistique, bonne connaissance de l'aérien
• Compétences pédagogiques dans un milieu professionnel
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
• Connaissance des outils et systèmes informatiques internes
• Anglais courant indispensable

SAVOIR-ETRE

• Capacité de dialogue, d'animation et de persuasion
• Autonomie et suivi des résultats
• Empathie
• Sens du travail en équipe
• Force de proposition
• Aisance relationnelle et sens de la pédagogie
• Capacités rédactionnelles et de synthèse
• Capacité d'analyse des situations et de prise de recul

Notre offre

• Prime de participation et d’intéressement
• Tickets restaurants
• Participation aux transports en commun à hauteur de 50%
• Action logement
• Comité d’entreprise
• Réduction sur les envois DHL