Kundenberater (m/w) für Firmen-, Einzel-, und Online- Kurse, Berlin

Das Institut français Deutschland (IFA) umfasst 11 lokale Instituts in Deutschland, die über das gesamte Bundesgebiet verteilt sind und einer Bundeszentrale unterstehen. Durch sein kulturelles und pädagogisches Wirken sorgt dieses Netzwerk für die Verflechtung der schulischen, akademischen, wissenschaftlichen, wirtschaftlichen, politischen und konsularischen Beziehungen zwischen Frankreich und Deutschland und trägt so maßgeblich zur Verbreitung der französischen Sprache sowie der französischen und französischsprachigen Kultur bei. Das Institut français Deutschland ist der Kulturabteilung (Service de coopération et d’action culturelle, SCAC) der Französischen Botschaft in Deutschland angegliedert, unter der Verantwortung des Botschaftsrates für Kultur, der gleichzeitig Leiter des Institut français Deutschland ist. 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für das Institut français Deutschland tätig.

Aufgaben

Unter der Verantwortung des Leiters des Institut Français d’Allemagne des Leiters der Sprachkurs-abteilung des Institut français Berlin und die marketing Abteilung übernimmt der/die Mitarbeiter(in) folgende Aufgaben:

• Marktanalyse, Analyse von Kundenerwartungen auf lokalem Niveau - Berlin und Brandenburg

• Kundenakquise, Erarbeitung individueller Angebote, Aufsetzen von Verträgen, Rechnungsstellung für:

  • Kurse für Unternehmen
  • Einzelunterricht
  • virtuellen Klassenzimmer

• Verwaltung der Anfragen zu Sprachkursen,Beratung und Orientierung einschließlich Einstufungsgespräch, Erarbeitung individueller Angebote, Kundenbindung

• Organisation der Kurse, Vergabe der Kurse an Lehrkräfte

• Verwaltung der Ein- und Ausnahmen im Bereich der Sprachkurse

• Vertretung des Instituts bei Partnern, Kunden und Fachleuten

Anforderungsprofil

• Studium mit kaufmännischem Hintergrund und idealerweise im Bereich Französisch als Fremdsprache
• idealerweise vorhandene Berufserfahrung in einer Sprachschule
• sicherer Umgang mit Kunden und Partnern sowie hohe kaufmännische Kompetenzen, Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (C1) mündlich und schriftlich erforderlich
• Beherrschung MS Office vor allem Excel

• Prozessorientiert, Selbstständigkeit, Organisationstalent, Teamarbeit, Eigenverantwortung, Flexibilität

• Beginn 01.03.2020

• Anstellungsdauer Befristet für 12 Monate, einmal verlängerbar, kann in einen unbefristeten Vertrag übergehen.

  • Bewerbungsfrist 14.02.2020
  • Wöchentliche Arbeitszeit 30 Stunden pro Woche
  • Vergütung (bzw. Honorar oder Aufwandsentschädigung) 1 842.64€ brutto (niveau 4 du cadre salarial)

Zusätzliche Informationen

• 13 Monate
• Vertragliche Bezeichnung der Stelle: Kursassistent/in Bewerbungen, die dem Stellenprofil entsprechen, werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens bearbeitet, und ein Bewerbungsgespräch kann vor dem 14. Februar stattfinden.
• Arbeitsplatz Institut français de Berlin, Kurfürstendamm 211