Kundenbetreuer (m/w) Lufthansa Feedbackmanagement, Berlin

Ihr Beitrag zu Großem

Für unseren Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Kundenbetreuer/in.
Nutzen Sie die Chance und werden Sie Teil eines tollen Teams!

• Verantwortung übernehmen: Sie beraten die Kunden bei Fragen zu komplexen Abläufen im Rahmen von Geschäftsund Privatreisen und sind zuständig für Beschwerdemanagement sowie Reklamationsbearbeitung
• Ganzheitliches Denken: Sie bearbeiten schriftlich und telefonisch europäische Kundenanfragen und Kundenfeedbacks im Namen unseres Mandaten Lufthansa.
• Zuverlässig umsetzen: Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge in einem entsprechenden Bearbeitungssystem in englischer Sprache.

Was Sie dafür auszeichnet

• Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikativ, zuverlässig, dienstleistungsund lösungsorientiert
• Arbeitsweise: Verantwortungsbewusst, selbstständig, präzise und engagiert
• Erfahrungen und Know-How: Sie konnten erste Berufserfahrungen im Kundenservice sammeln, handeln dienstleistungsorientiert gegenüber Kunden und besitzen sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
• Sprachen: Sehr gute Deutschund gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine weitere Fremdsprache (Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Polnisch, Italienisch).
• Ausbildung: Keine spezifische Ausbildung notwendig.

Was wir bieten

• Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen in einem angenehmen, internationalen Umfeld
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollund Teilzeit)
• Weiterbildungsund Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Leistungen wie Bonusund Schichtzulagen
• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben
• Betriebliches Gesundheitsmanagement