Sachbearbeiter Compliant & Social Media Management (m/w/d), Duisburg

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• Du bearbeitest und beantwortest Kundenbeschwerden.
• Du übernimmst die Zuweisung von Beschwerden an die verantwortlichen Stellen im Haus.
• Du analysierst die Beschwerden in Hinblick auf die Optimierungsmöglichkeiten der AufbauAblauforganisation.
• Du beantwortest Kundenfeedbacks auf Social Media Anfragen.
• Du setzt Maßnahmen zum Client Interest Protection um.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden eines Finanzunternehmens sowie Social Media sind wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS-Office)

Wir bieten dir

• Attraktives Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten im Hybridmodus: 2 Tage im Office, 3 Tage zu Hause
• Vielfältiges Weiterbildungs-und Entwicklungsangebot
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
• Zuschuss zu ÖPNV, Car& BikeLeasing
• Support für dein Familienleben – mit dem pme Familienservice und wds.eldercare
• Vergünstigte Sportangebote und Betriebssport