Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Fit in Spanisch / Polnisch / Tschechisch / Französisch, Ratingen

Die belgische Etex Gruppe ist einer der führenden Anbieter von innovativen Lösungen im Trockenbau und im bautechnischen Brandschutz. Die Gruppe bündelt Erfahrungen, Kompetenzen und technologischen Fortschritt der aktuell 102 Industrie­unter­nehmen im weltweiten Verbund. Sie alle haben sich auf die Herstellung und den Vertrieb von Baustoffen spezialisiert.

Aufgaben

• In einer intensiven Einarbeitung machen wir Sie on the Job und mit Schulungen mit unserem Produktportfolio und unseren Abläufen vertraut.
• Danach sind Sie fit für die eigenständige Abwicklung von Aufträgen für unsere nationalen und internationalen Kunden.
• Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, kalkulieren und erstellen Angebote und halten diese natürlich auch nach.
• Sie prüfen eingehende Bestellungen, klären bei Bedarf Auftragsdetails mit Kunden, Vertrieb und Engineering.
• Liefermöglichkeiten und -termine koordinieren Sie mit den Kolleg*innen aus Produktion sowie Logistik und betreuen „Ihre“ Kunden kompetent in allen Fragen rund um die Abwicklung Ihrer Aufträge.
• Den Fortgang Ihrer Aufträge haben Sie via SAP stets im Blick, haken bei Verzögerungen nach und ruhen erst, wenn der Kunde voll und ganz zufrieden ist.
• Falls doch einmal etwas nicht glatt läuft, finden Sie mit Ihren Kolleg*innen schnellstmöglich eine praktikable Lösung. Ein zeitnahes, zuvorkommendes Reklamationsmanagement gehört selbstverständlich auch dazu.
• Dass Sie Preis-, Kundenund Auftragsdaten in SAP stets auf dem ­aktuellen Stand halten, versteht sich dabei von selbst.
• Darüber hinaus freuen sich die Vertriebskolleg*innen auf Ihre Unterstützung: z. B. bei der Qualifizierung von Leads in Salesforce oder bei vertrieblichen Sonderaktionen.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in Auftragsmanagement und Vertriebsinnendienst
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Technisches Grundverständnis
• Lust darauf, sich zügig mit neuen Themen, Prozessen und Arbeitsweisen vertraut zu machen
• Fit in der Arbeit mit MS Office (insbesondere Excel) sowie mit dem SAP-Modul SD
• Kommunikationsstark fließend auf Deutsch und Englisch sowie in einer weiteren Fremdsprache: Spanisch, Polnisch, Tschechisch, Französisch
• Dazu sehr viel Teamgeist und Freude daran, in einem sehr kollegialen Team Hand in Hand zu arbeiten? Perfekt!