Stage Conseiller Clientèle (H/F), Le Bourget

Internationale Expresslieferungen; weltweiter Versand per Luft- oder Seefracht, als Land- oder Schienentransport; Warehousing-Lösungen von der Verpackung bis zu Reparaturen und Lagerservices; weltweite Lieferung und weitere maßgeschneiderte Logistikdienstleistungen – alles, was wir bei DHL tun, trägt dazu bei, Menschen zu verbinden und ihre Lebensqualität zu verbessern.

Attendus du poste

• Au sein, de l’entreprise la plus internationale au monde, vous êtes garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais. Vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de DHL.
• Travailler pour DHL c’est avoir un très fort potentiel de progression : ce poste offre aux plus performants de réelles opportunités d’évolution au sein de DHL.
• Vous bénéficierez d’une formation d’une semaine à temps complet, puis serez accompagné sur le terrain avec des coachings réguliers.
• Nous organiserons un parcours complet de découverte de l’entreprise avec des présentations, et doubles écoutes avec nos services opérations, vente, marketing et RH.

Missions

• Accueillir et conseiller les clients à distance par téléphone et par mail.
• Analyser les demandes reçues de DHL à travers le monde et mener les actions pour apporter des solutions de façon réactive.
• Gérer les dossiers jusqu’à leur résolution selon les processus qualité établis.

Profil

Vous recherchez un stage dans une entreprise dynamique, à fort environnement international? DHL International Express est fait pour vous!

• Bac +2 minimum en Commerce International ou LEA
• Niveau d’anglais courant (B2)
• Première expérience sur un point de vente souhaitée (stage, job été)
• Sens du client
• Qualité de la relation téléphonique
• Esprit commercial
• Stage en journée du lundi au vendredi – Temps plein 35H
• Une gratification selon le niveau d’étude est prévue
• Ticket restaurant