Teamleiter Kundenservice - Strategie und Projektmanagement (m/w) Kundenservice, Alsdorf

3PAGEN est membre du groupe français international Damartex. Nous sommes l'un des leaders de la vente à distance sur le marchés des Seniors. Nous apportons à nos clients internationaux (Allemagne, France, Tchéquie, Autriche et Slovaquie) des produits intelligents et pratiques sur les thèmes de la décoration, de l´entretien, de la cuisine et de la santé. Notre équipe de plus de 550 personnes située à Alsdorf en Allemagne poursuit une stratégie multicanal qui assure une croissance régulière avec un mix catalogue papier – vente en ligne.

Ihre Aufgaben

• Umsetzung der Unternehmensziele über alle Kommunikationskanäle: Telefon, E-Mail, Brief/Fax, Soziale Medien)
• Organisation der Arbeitsprozesse und Abläufe sowie deren stetige Weiterentwicklung
• Steuerung von Maßnahmen zur Mitarbeiterqualifikation
• ständige Kontrolle der Schlüsselindikatoren und betriebliches Reporting an das Management
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Ihr Profil

• kaufmännische Ausbildung
• hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Zielorientierung und Organisationsstärke
• innovatives und unternehmerisches Denken und Handeln
• Führungserfahrung gepaart mit Durchsetzungs- und Kommunikationsstärke
• ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein verbunden mit der Fähigkeit selbständig zu arbeiten und eigenverantwortlich Prioritäten zu setzen
• sicherer Umgang mit der französischen Sprache in Wortund Schrift

Was wir bieten

Fühlen Sie sich herzlich willkommen mit uns in Richtung Zukunft zu starten! Ergreifen Sie in dieserabwechslungsreichen Position die Chance zur Mitgestaltung in einem sehrdynamischen und innovativen Unternehmen. Wir bieten Ihnen ein attraktivesArbeitsumfeld mit guten Entwicklungsperspektiven und einer kompetentenBegleitung Ihrer Karriere, großem Handlungsspielraum, starkerVerantwortlichkeit und ein angenehmes Betriebsklima.