Unternehmen
VolkswagenOrt
RoissyStage (H/F) Satisfaction Client, Roissy
Volkswagen
Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .
Description
Dans le cadre de ses missions,vous participerez à la vie du Service et de la Direction Audi et sera en relation étroite avec :
- Le Responsable des Programmes Qualité
- Le Responsable des Relations Clientèle
- Le Chef de Service Satisfaction Client
- Les Forces de Terrain qui animent les programmes Qualité dans le Réseau Après-vente Audi
- Le Réseau
Vous pourrez être amené(e) à être en contact avec nos interlocuteurs de la Maison-Mère et nos homologues des autres marques du groupe VGF.
A ce titre vous aurez comme missions principales :
- Mystery Shopping Service : Pilotage projet, indicateurs, fournisseur
- Tables rondes client : Reporting et analyses de fond
- Enquêtes de Satisfaction Client : Analyse et benchmark
- Outil de management du processus Service Réseau : Gestion de l’outil
- Autres missions récurrentes liées à la Satisfaction Client (analyses études, présentations…)
Profil
- Formation : Ecole de Commerce, Université (Bac+4/5)
- Connaissances : Informatiques (Excel : fonctions de base & tableaux croisés dynamiques, Power Point…)
- Langues : Maîtrise de l’anglais
- Univers de l’automobile ou du Service
- Profil : Rigueur, autonomie, enthousiasme, motivation, sens de la communication, esprit d’initiative, gestion de projets et volonté de s’intégrer dans une équipe
- Expériences professionnelles lors de précédents stages
- Dates : Juillet 2018
- Durée : 6 mois
Indemnisations
- Bac+4 : 1000 EUR brut par mois
- Bac+5 : 1200EUR brut par mois
- + 250EUR net d’indemnités de logement (logement sur Roissy ou dans un rayon de 25 km)
- Lieu : Roissy-en-France
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Die Stellenanzeige wurde am 31/01/2019 archiviert.