Customer Service Contact (m/w/d), Ratingen

Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized as one of the largest global innovative companies.

Aufgaben

• Sie sind Hauptansprechpartner für E-Commerce-Kunden in einem neuen Projekt und bieten dabei besten Kundenservice (Telefonate und E-Mails auf Englisch und Deutsch)
• Sicherstellung effizienter und zeitnaher Auftragserfassung
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Überwachung der Servicequote gegenüber den Kunden und Koordination von Aktionsplänen zur Verbesserung der Verfügbarkeit
• Verfolgung der termingerechten Transportleistung
• Prozessverbesserungen; Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Informationsfluss und einen hohen Dienstleistungsstandard zu gewährleisten
• gute Kenntnisse mit SAP Operations

Profil

• mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Fließende Deutschund verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• fortgeschrittene Kenntnisse in Google Sheets (Excel)
• Kenntnisse von SAP
• Erfahrung in der Vertriebsorganisation ist von Vorteil