Sachbearbeiter kaufmännische Reklamationsbearbeitung (m/w), Kerpen-Sindorf

Willkommen bei Saint-Gobain!
Saint-Gobain entwickelt, produziert und vertreibt Werkstoffe und Lösungen, die für das Wohlbefinden eines jeden und in die Zukunft aller gedacht sind. Diese Werkstoffe kommen überall in unserer Umgebung und in unserem täglichen Leben vor: in Gebäuden, Transportmitteln, Infrastrukturen sowie in zahlreichen industriellen Anwendungen. Saint-Gobain ist Weltmarktführer in der Gestaltung von Lebensräumen mit 39,6 Milliarden Euro Umsatz in 2015 in 66 Ländern vertreten mit mehr als 170.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Saint-Gobain Weber ist international einer der führenden Anbieter von Bauprodukten. Ob Wärmedämm-Verbund- oder Bodensysteme, Fassaden oder Innenputze, Fliesenverlegung oder Bautenschutz –
in 57 Ländern in Europa, Südamerika und Asien vertrauen Profis am Bau auf unsere Produkte

Ihre Aufgaben

• Annahme und termingerechte Bearbeitung schriftlicher Anzeigen von Reklamationen und Rückgaben
• Organisation von Rückholungen
• Die Initiierung und Überwachung erforderlicher und vorbeugender Maßnahmen
• Identifikation eventueller Prozessoptimierungen und Konzeption möglicher Prozessverbesserungen
• Bei Bedarf die Ausund Bewertung qualitätsrelevanter Daten
• Übernahme von Vertretungsaufgaben in der Auftragsabwicklung

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Kaufmann im Großund Außenhandel (m/w)
• Wünschenswert ist Berufserfahrung in der kaufmännischen Reklamationsbearbeitung und im aktiven Telefonservice
• Eine kundenund serviceorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie ein sicheres Auftreten
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von MS-Office und im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen, vorzugsweise mit SAP/R3
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie vorzugsweise solide Kenntnisse der englischen Sprache

Wir bieten

• Herausfordernde, interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Attraktive Arbeitgeberleistungen
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre und vieles mehr