Stage rémunéré - Gestionnaire client dédié (H/F), Roissy

Internationale Expresslieferungen; weltweiter Versand per Luft- oder Seefracht, als Land- oder Schienentransport; Warehousing-Lösungen von der Verpackung bis zu Reparaturen und Lagerservices; weltweite Lieferung und weitere maßgeschneiderte Logistikdienstleistungen – alles, was wir bei DHL tun, trägt dazu bei, Menschen zu verbinden und ihre Lebensqualität zu verbessern.

Missions

Au sein de votre équipe vous serez amené à réaliser diverses missions telles que :

Organisation/Pilotage :

• Réaliser l’optimisation de l’organisation opérationnelle en synergie avec les autres activités de l’agence (Courses express, Affrètements, Réseau,…)
• Utiliser les outils nécessaires au pilotage de son périmètre
• Organiser les appels d’offres locaux
• Négocier les achats et proposer des prix de ventes compétitifs
• Gérer les fournisseurs réguliers

Relation Client :

• Coordonner les moyens d’acheminement des marchandises dans le délai imparti et selon le cahier des charges
• Répondre aux demandes des clients (information ou transport)
• Suivre les horaires
• Gérer les anomalies / Optimiser les coûts
• Gérer quotidiennement les moyens supplémentaires demandés par le client
• Suivre la gestion administrative des dossiers
• Participer aux comités de pilotage clients

Administratif :

• Saisir des commandes et des ordres de transports sur le TMS
• Mettre à jour le système : saisie des informations des enlèvements et des livraisons
• Fournir les preuves des livraisons
• Constituer des dossiers litiges
• Mettre à jour les processus

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Master 2 (Transport, Logistique, Commerce international)
• Vous maîtrisez des outils informatiques (Pack Office)
• Vous avez un anglais professionnel
• Vous disposez d’un bon relationnel client
• Vous êtes force de proposition

Nos avantages

• Tickets Restaurants
• Programme de santé & bien-être
• Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)